Верховный Хурал (парламент) Республики Тыва

Официальный сайт search.png   vkontakte   facebook   twitter

Правовая база



                                                                   РАСПОРЯЖЕНИЕ

ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ВЕРХОВНОГО ХУРАЛА

(ПАРЛАМЕНТА) РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

от 25 октября 2016 г. № 1243

  

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан

в Верховном Хурале (парламенте) Республики Тыва

 

В соответствии Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  Законом Республики Тыва от 16 ноября 2012 года № 1590 ВХ-I «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Республике Тыва», Законом Республики Тыва от  17 января 2011 года № 287 ВХ-I «О статусе депутата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва»:

 

1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан в Верховном Хурале (парламенте) Республики Тыва (прилагается).

 

2. Депутатам и сотрудникам Аппарата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва при  рассмотрении обращений граждан руководствоваться  указанным Порядком.

 

3. Отделу программного и технического обеспечения Аппарата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва (Натпит-оол А.О.) разместить  данный Порядок и график личного приема граждан депутатами Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва на сайте Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва.

 

4. Управлению делами Аппарата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва (Ананьина И.В.) вести работу по сбору и анализу статистических данных о количестве обращений граждан, поступивших в адрес депутатов Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва, а также при необходимости ежегодно корректировать график личного приема граждан депутатами Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва.

 

5.  Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя Аппарата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва О.Х. Ондара.

 

Председатель Верховного Хурала

(парламента) Республики Тыва                                                     К. Т. Даваа      

 

Приложение к распоряжению

Председателя Верховного Хурала

(парламента) Республики Тыва

от «25» октября 2016 г. № 1243

 

 

 

ПОРЯДОК

РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ВЕРХОВНОМ ХУРАЛЕ (ПАРЛАМЕНТЕ) РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

 1. Общие положения

 

1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в Верховном Хурале (парламенте) Республики Тыва (далее - Порядок) разработан в соответствии со статьей 63 Регламента Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва в целях повышения результативности и качества рассмотрения обращений граждан в Верховном Хурале (парламенте) Республики Тыва (далее – Верховный Хурал) и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Верховном Хурале.

1.2. Рассмотрение обращений граждан в Верховном Хурале осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон), Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Конституцией Республики Тыва,  Законом Республики Тыва от 16 ноября 2012 года № 1590 ВХ-I «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Республике Тыва», Законом Республики Тыва от  17 января 2011 года № 287 ВХ-I «О статусе депутата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва», Регламентом Верховного Хурала и настоящим Порядком. 

1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется Председателем Верховного Хурала, заместителем Председателя Верховного Хурала (далее - руководители Верховного Хурала), председателями постоянных комитетов Верховного Хурала, руководителем Аппарата Верховного Хурала, руководителями и сотрудниками структурных подразделений Аппарата Верховного Хурала в соответствии с их компетенцией.

1.4. Организация личного приема граждан, рассмотрения устных и письменных обращений, принятия решений и направления заявителям ответов депутатами Верховного Хурала, не работающими на постоянной профессиональной основе, а также их помощниками, работающими на общественных началах, устанавливается и осуществляется этими депутатами самостоятельно с учетом Положения о помощнике депутата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва и не регулируется настоящим Порядком. Личный прием в здании Верховного Хурала депутатами Верховного Хурала, не работающими на постоянной профессиональной основе, осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, составленным по предложениям депутатов.

1.5.  Положения настоящего Порядка не распространяются на порядок рассмотрения депутатами Верховного Хурала наказов избирателей, которыми являются поручения граждан, обладающих активным избирательным правом, депутату (депутатам) Верховного Хурала, имеющие общественно значимый характер,  направленные на социально-экономическое развитие избирательного округа, муниципального образования, республики и которые вносятся депутатам Верховного Хурала  в течение срока их полномочий в ходе встреч депутатов с избирателями на собраниях граждан и одобренные такими собраниями.

1.6. Положения настоящего Порядка распространяются на индивидуальные и коллективные заявления, предложения и жалобы граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.

1.7. Обращения на имя руководителей Верховного Хурала и депутатов поступают от граждан и организаций во время личного приема, встреч с избирателями и через канцелярию Верховного Хурала.  Обращение также может быть передано телеграммой, посредством телефонной или факсимильной связи, через сеть «Интернет», а также во время проведения публичных мероприятий.

1.8. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение поступивших в письменной форме или в форме электронного документа обращений граждан (далее также - письменные обращения) и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.

1.9. Централизованный учет, классификацию письменных обращений граждан осуществляет отдел документационного обеспечения и контроля  управления делами Аппарата Верховного Хурала.

1.10. Сотрудники Аппарата Верховного Хурала, работающие с обращениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением, своевременность рассмотрения обращений и подготовки по ним проектов ответов.

Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных регламентах.

1.11. При утрате исполнителем письменного обращения, находящегося у него на рассмотрении, а также документов, связанных с его рассмотрением, руководителем Аппарата Верховного Хурала инициируется назначение служебной проверки, о результатах которой информируется Председатель Верховного Хурала.

1.12. При уходе в отпуск исполнитель по поручению руководителя структурного подразделения обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения другому работнику. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в Аппарате Верховного Хурала исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения руководителю структурного подразделения.

       1.13. Информация о почтовом  адресе, номерах телефонов, об электронном адресе официального сайта для направления обращений, о порядке рассмотрения обращений, поступающих Председателю Верховного Хурала, председателям комитетов, депутатам Верховного Хурала, графике личного приема  граждан размещается на официальном сайте Верховного Хурала в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

     1.14. Местонахождение  Верховного Хурала: улица Ленина, дом 32, город Кызыл, Республика Тыва, 667000. Адрес электронной почты: khural@inbox.ru.

 

 

2. Административные процедуры, проводимые

с письменными обращениями граждан

 

2.1. Основанием для начала рассмотрения письменных обращений граждан является личное обращение гражданина в Верховный Хурал или поступление письменного обращения с сопроводительным документом из других государственных органов.

2.2. Рассмотрение письменных обращений включает в себя следующие административные процедуры:

- прием письменных обращений;

- первичная обработка и регистрация письменных обращений;

- рассмотрение письменных обращений руководством Верховного Хурала либо председателями постоянных комитетов Верховного Хурала, в адрес которых поступили обращения;

- рассмотрение письменных обращений специалистами Аппарата Верховного Хурала в соответствии с резолюцией в установленные сроки;

- продление срока рассмотрения письменных обращений;

- подготовка ответов на письменные обращения;

- контроль за рассмотрением письменных обращений;

- архивное хранение письменных обращений и документов, связанных с их рассмотрением, с копиями направленных по ним ответов.

2.3. Прием письменных обращений осуществляется специалистами отдела корреспонденции (канцелярия) управления делами Аппарата Верховного Хурала, а также помощниками руководителей Верховного Хурала (в соответствии с должностными регламентами).

2.3.1. Прием письменных обращений, поступивших по почте, а также непосредственно от граждан (за исключением личного приема) осуществляется специалистом отдела корреспонденции (канцелярия) управления делами Аппарата Верховного Хурала.

факт приема письменного обращения удостоверяется путем проставления уполномоченным лицом (должностным лицом) Верховного Хурала на втором представленном гражданином экземпляре обращения подписи с указанием даты приема, входящего номера обращения, занимаемой должности, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение, либо путем выдачи гражданину документа, подтверждающего принятие обращения, по форме, утвержденной Председателем Верховного Хурала. 

2.3.2. Прием письменных обращений, поступивших по факсу, осуществляется специалистами по организации работы приемных руководителей Верховного Хурала управления делами Аппарата Верховного Хурала (далее - специалист приемной)  и после отметки в Журнале регистрации входящих факсограмм в течение одного часа рабочего времени с момента поступления обращения передаются специалисту отдела корреспонденции для регистрации.

2.3.3. Прием письменных обращений, поступивших в форме электронного документа на официальный сайт Верховного Хурала в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», осуществляется специалистами отдела технического и программного обеспечения Аппарата Верховного Хурала. В течение одного часа рабочего времени с момента поступления обращения распечатываются и передаются специалисту отдела корреспонденции для регистрации.

2.3.4. Прием письменных обращений, поступивших в ходе личного приема руководителей Верховного Хурала, осуществляется соответствующими помощниками руководителей Верховного Хурала. После окончания личного приема письменные обращения передаются помощниками специалисту отдела корреспонденции для регистрации.

2.3.5. Прием письменных обращений, поступивших в ходе личного приема председателем постоянного комитета Верховного Хурала, осуществляется начальником отдела организационного управления Аппарата Верховного Хурала по организационному обеспечению деятельности комитета Верховного Хурала (далее – советник комитета). Далее регистрация обращения осуществляется в Журнале обращений граждан, который ведет советник комитета.

2.4. Специалист отдела корреспонденции осуществляет первичную обработку и регистрацию письменных обращений, поступивших на имя руководства Верховного Хурала, в том числе с использованием системы  электронного документооборота.

2.4.1. При осуществлении первичной обработки письменных обращений специалист отдела корреспонденции:

- проверяет правильность адресования конвертов с обращениями, целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) конверты с обращениями;

- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов, к тексту письма прилагает конверт;

- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: «Письма в адрес Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва нет» с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;

- составляет в двух экземплярах акт на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Указанные акты подписываются начальником отдела корреспонденции: один экземпляр хранится в отделе, второй - приобщается к поступившему обращению.

2.4.2. При регистрации письменного обращения специалист отдела корреспонденции:

- на каждое письменное обращение заполняет электронную регистрационную карточку, в которой указывает фамилию, инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес;

- в правом нижнем углу первой страницы письменного обращения проставляет регистрационный штамп Верховного Хурала с указанием присвоенного регистрационного номера. Если письмо подписано двумя и более авторами, то в электронной регистрационной карточке указываются фамилии, инициалы (в именительном падеже) и адреса первых двух авторов обращения, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;

- отмечает тип доставки письменного обращения (письмо, телеграмма, доставлено лично, через сеть «Интернет» и т.д.). Если письмо переадресовано, указывается, откуда оно поступило (из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Правительства Республики Тыва и т.д.), проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма.

2.4.3. Письменные обращения, поступившие непосредственно от граждан в отдел корреспонденции (канцелярию) управления делами Аппарата Верховного Хурала на имя депутатов Верховного Хурала (кроме Председателя Верховного Хурала), после отметки в Журнале учета поступивших писем на имя депутатов Верховного Хурала, передаются адресатам непосредственно либо через советников комитетов или помощников под роспись без проставления  штампа регистрации.

2.4.4. Зарегистрированные письменные обращения (с материалами, приложенными к обращениям) в течение двух часов рабочего времени с момента поступления передаются под роспись специалисту отдела документационного обеспечения и контроля, осуществляющему контроль за рассмотрением обращений граждан в соответствии с утвержденным должностным регламентом (далее - специалист по контролю за обращениями).

2.4.5. После отметки в канцелярии обращения на имя председателей комитетов передаются в комитеты и регистрируются начальником отдела по организации деятельности комитета в Журнале регистрации обращений граждан.

2.5. Специалист по контролю за обращениями осуществляет аналитическое сопровождение письменных обращений.

Аналитическое сопровождение включает в себя следующие административные процедуры:

- аннотирование (определяется тематика и тип обращения, выявляются поставленные в обращении вопросы);

- проверка повторности поступления письменного обращения;

- подготовка аннотации и проекта резолюции;

- передача письменных обращений на рассмотрение;

- направление обращения специалисту структурного подразделения Аппарата, в соответствии с резолюцией руководителей Верховного Хурала;

- передача подготовленных письменных ответов на обращения специалисту отдела корреспонденции для регистрации и отправки;

- контроль за сроками рассмотрения письменных обращений исполнителями;

- подготовка проекта сопроводительного письма о направлении письменного обращения в иные государственные органы, органы местного самоуправления, иным должностным лицам, в случае, если обращение поступило в Верховный Хурал не по принадлежности, и уведомление об этом заявителя;

- итоговое оформление дел по письменным обращениям граждан для архивного хранения;

- подготовка информационно-аналитических материалов, справок, отчетов по поступившим письменным обращениям и результатам их рассмотрения.

2.5.1. В течение трех часов рабочего времени с момента получения письменного обращения специалист по контролю за обращениями:

- проверяет обращение на повторность, при необходимости сверяет с находящейся в архиве предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;

- составляет и вводит в электронную регистрационную карточку обращения аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении, обосновывать адресность направления письма на рассмотрение;

- составляет и вводит в электронную карточку обращения проект поручения (резолюции) с указанием фамилии и инициалов исполнителя;

- передает оформленные обращения с проектами поручений (резолюций) на рассмотрение  руководителям  Верховного Хурала.

2.5.2. В случае, если вопросы, поставленные в письменном обращении, не относятся к компетенции Верховного Хурала, то обращение в течение семи дней со дня регистрации в Верховном Хурале пересылается по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления и другие организации, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов. При этом в случае если:

- вопрос, поставленный заявителем, в соответствии с действующим законодательством относится к вопросам местного значения, обращение направляется на рассмотрение (в том числе с контролем) в соответствующий орган местного самоуправления муниципального образования Республики Тыва (далее - орган местного самоуправления);

- вопрос находится в ведении исполнительного органа государственной власти Республики Тыва - Правительства Республики Тыва, государственного органа или государственного учреждения Республики Тыва, осуществляющих отдельные функции государственного управления Республики Тыва (далее - государственные органы) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Тыва, регулирующими их деятельность, обращение направляется на рассмотрение (в том числе с контролем) в соответствующий государственный орган;

- решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращений направляются в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам;

- в письменном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение направляется в правоохранительные органы.

2.5.3. Письменные обращения, присланные не по принадлежности из государственных органов и других организаций, возвращаются в организацию, направившую обращение.

2.5.4. К письменным обращениям, направляемым на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления и другие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, специалистом по контролю за обращениями, оформляются сопроводительные письма. Одновременно обратившемуся гражданину направляется уведомление о том, куда направлено его обращение.

2.5.5. Результатом выполнения действий по направлению на рассмотрение письменных обращений является передача зарегистрированных и аннотированных обращений с проектами поручений (резолюций) адресатам, передача обращений для исполнения в управления Аппарата Верховного Хурала в соответствии с поручением (резолюцией), направление обращений для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления и другие организации.

2.6. При рассмотрении письменного обращения Председатель Верховного Хурала, заместитель Председателя Верховного Хурала, председатель постоянного комитета Верховного Хурала:

- подписывает поручение (резолюцию) либо корректирует его;

- подписывает ответы на обращения либо сопроводительные письма, проекты которых подготовлены соответствующими помощниками (советниками комитетов);

- осуществляет иные действия в пределах полномочий, предусмотренных федеральным и республиканским законодательством, настоящим Порядком.

2.6.1. Сопровождение находящихся у Председателя Верховного Хурала на рассмотрении письменных обращений осуществляется помощниками Председателя Верховного Хурала и специалистом по контролю за обращениями.

2.6.2. Сопровождение находящихся у заместителя Председателя Верховного Хурала – председателя постоянного комитета Верховного Хурала на рассмотрении письменных обращений осуществляется помощником заместителя Председателя Верховного Хурала или советником комитета.

2.6.3. Сопровождение находящихся у председателя постоянного комитета Верховного Хурала на рассмотрении письменных обращений осуществляется советником комитета.

2.7. Лица, указанные в 2.6.12.6.3 настоящего раздела (далее – исполнители, исполнитель):

- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в установленном законодательством порядке дополнительные материалы;

- подготавливают проект письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные разделом 3 настоящего Порядка,  и представляют его на подпись должностному лицу, от которого поступило поручение о подготовке данного ответа.

2.8. На письменные обращения, не являющиеся в соответствии с Федеральным законом заявлениями, жалобами, предложениями (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы по существу, как правило, не даются, о чем, в случае поручения соответствующего руководителя Верховного Хурала или председателя постоянного комитета Верховного Хурала, исполнитель подготавливает ответ-сообщение гражданину.

2.9. Результатом рассмотрения письменных обращений граждан в структурных подразделениях Аппарата Верховного Хурала является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям либо направление обращений на рассмотрение в другой государственный орган, органы местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

2.10. Рассмотрение обращений граждан, поступивших через сеть «Интернет» (посредством электронной почты или через сайт Верховного Хурала), организуется в порядке, определяемом с учетом положений настоящего раздела и Федерального закона.

 

3. Сроки рассмотрения обращений граждан

 

3.1. Обращения граждан независимо от способа их направления подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

3.2. Письменные обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются в течение 15 дней со дня их регистрации в Верховном Хурале, а содержащие вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций - безотлагательно, в срок, определенный Председателем Верховного Хурала.

3.3. В случае, если в поручении указано несколько исполнителей, то контроль за сроками исполнения, осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым (ответственный исполнитель). Соисполнители за 7 дней до истечения установленного срока исполнения поручения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

3.4. В случае, если для разрешения обращений необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены в соответствии с положениями части 2 статьи 12 Федерального закона.

3.5. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения письменных обращений, указанного в подпункте 3.4 настоящего раздела, исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее Председателю Верховного Хурала не позднее чем за 5 дней до наступления контрольного срока рассмотрения обращения.

3.6. Председатель Верховного Хурала на основании служебной записки ответственного исполнителя в течение 3 дней принимает решение о продлении срока рассмотрения письменного обращения, но не более чем на 30 дней.

  

4. Административные процедуры, проводимые с обращениями

граждан, поступившими в ходе личного приема

 

4.1. Личный прием граждан проводится руководителями Верховного Хурала, председателями постоянных комитетов, депутатами Верховного Хурала в соответствии с графиком личного приема граждан (приложение 1).

4.2. Организацию личного приема граждан, в том числе предварительную запись граждан на личный прием, выполнение процедур, установленных настоящим разделом, осуществляют помощники Председателя Верховного Хурала, помощник заместителя Председателя Верховного Хурала, специалисты приемных руководителей, советник комитета, помощник депутата Верховного Хурала  (далее - организатор личного приема).

4.3. Информация  о  графике  приема  граждан  готовится управлением делами Аппарата Верховного Хурала на основании предоставляемой организаторами личного приема информации по установленной  управлением делами Аппарата Верховного Хурала форме и размещается на информационных стендах в здании Верховного Хурала, а также на официальном сайте Верховного Хурала.

4.4.  Предварительная запись граждан на личный прием прекращается за два рабочих дня до приема.

4.5.  Организатор  личного  приема  вправе уточнить  мотивы  и  суть  обращения,  а  также  ознакомиться  с  документами, подтверждающими  обоснованность  обращения  гражданина,  прибывшего  на личный прием.

4.6. По наиболее сложным вопросам, предполагаемым для рассмотрения на личном приеме, от граждан могут предварительно приниматься письменные обращения. Они подлежат регистрации  в порядке,  установленном разделом 2 настоящего Порядка,  и  приобщаются  к  материалам  для  доклада руководителям Верховного Хурала, председателям постоянных комитетов Верховного Хурала, осуществляющим личный прием гражданина.

4.7.  При  необходимости  организаторы личного приема  вправе  запрашивать  от соответствующих  государственных  органов  и  органов  местного самоуправления  (за  исключением  судов,  органов  дознания  и  органов предварительного  следствия)  дополнительную  информацию  и  справочные материалы по существу обращения.

4.8. Обращения, поступившие во время личного приема граждан председателями комитетов, регистрируются в журнале регистрации обращений граждан, который ведет начальник отдела по организации деятельности комитета или во время личного приема депутатами Верховного Хурала журнал ведет его помощник.

4.8.1. На каждого гражданина, записавшегося на прием, заполняется карточка личного приема (приложение 2), в которой указываются:

1) фамилия, имя и отчество обратившегося;

2) адрес его места жительства;

3) фамилия должностного лица, ведущего прием;

4) иные необходимые сведения;

5) излагается краткая суть вопроса, по которому обратился гражданин;

6) результат приема.

4.9.  Правом на внеочередной личный прием в дни и часы, установленные графиком для личного приема граждан, обладают:

1) ветераны Великой Отечественной войны;

2) инвалиды I и II групп с одним сопровождающим лицом;

3) дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей;

4) беременные женщины;

5) граждане старше 70 лет.

4.10. Список  граждан,  предварительно  записавшихся  на  прием, необходимый  пакет  документов  с  указанием  краткого  содержания  вопросов обращения  передается  лицам, осуществляющим личный прием граждан, накануне дня приема.

4.11.  При  необходимости  организаторы личного приема  до  начала  приема  готовят проекты  писем,  запросов  и  иных  документов  для  направления  должностным лицам  соответствующих  государственных  органов  или  органов  местного самоуправления,  а  также  должностным  лицам  осуществляющих  публично значимые  функции  государственных  и  муниципальных  учреждений,  иных организаций.

4.12. Личный прием граждан ведется в порядке очередности. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 

4.13.  В  ходе  проведения  личного  приема  информация  о  заявителе, принятом без предварительной записи, содержание  обращения  заносится  организатором личного приема в карточку личного приема граждан.

4.14.  Должностное  лицо  Верховного Хурала,  осуществляющее  личный прием  граждан,  принимает  решение  о  порядке  разрешения  поставленных гражданином вопросов.

4.15.  В  случае,  если  вопросы,  поставленные  гражданином,  относятся  к компетенции  Верховного Хурала,  касаются  работы  его  органов  или  должностных лиц,  направлены  на  совершенствование  работы  Верховного Хурала,  Аппарата Верховного Хурала,  должностное  лицо,  осуществляющее  личный  прием, принимает  их  к  рассмотрению  или  адресует  соответствующим  должностным лицам  Верховного Хурала либо  руководителю  Аппарата  Верховного Хурала для рассмотрения в подразделениях Аппарата Верховного Хурала. В этом случае оформляется информационное  письмо  или  письменное  направление  должностного  лица, проводившего личный прием гражданина.

4.16.  В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, должностное  лицо  Верховного Хурала,  проводящее  личный  прием, может  дать  гражданину  с  его  согласия  устный  ответ  по  существу  каждого  из поставленных  вопросов  или  устное  разъяснение,  куда  и  в  каком  порядке  ему следует обратиться, о чем делается запись в карточке личного приема.

4.17.  По  просьбе  гражданина  ему  дается  письменный  ответ  (о  порядке направления  письменного  ответа  гражданин  уведомляется  устно  во  время личного приема). 

4.18.  Письменный  ответ  подписывает  должностное  лицо,  проводившее личный прием граждан, или лицо, им уполномоченное.

4.19. Ответственность  за  организационное,  информационное и документационное  обеспечение  личного  приема  граждан  должностными лицами Верховного Хурала несут организаторы личного приема.

4.20. Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием граждан не допускаются.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен.  При  необходимости  может  быть  вызван  сотрудник  полиции.

 Информация  о  поведении  гражданина  отражается  в  карточке  приема граждан,  оформляемой  организатором личного приема по итогам личного приема.

4.21. Депутаты Верховного Хурала вправе осуществлять прием граждан в иных местах, вне парламента (избирательный округ, по основному месту работы (для осуществляющих свою деятельность на непостоянной профессиональной основе) и т.д.) и информировать граждан избирательного округа о дате, времени и месте проведения приема через официальный сайт Верховного Хурала, СМИ, в ходе встреч с избирателями и т.д. Предварительную запись граждан на личный прием и организацию приема  депутатами Верховного Хурала, осуществляющими свою деятельность на непостоянной профессиональной основе, организовывают помощники депутатов в соответствии с Положением о помощнике депутата Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва, утвержденного решением Совета Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва от 31 января 2011 года.

5. Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан

 

5.1. Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений граждан осуществляется руководителем Аппарата Верховного Хурала, начальником организационного управления Аппарата Верховного Хурала и отделом документационного обеспечения и контроля управления делами Аппарата Верховного Хурала.

Председатели комитетов, депутаты Верховного Хурала, осуществляющие свою деятельность на непостоянной профессиональной основе, также сами осуществляют контроль за исполнением обращений, поступивших на их имя.

5.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Аппарата Верховного Хурала.

5.3. Результатом осуществления контроля за рассмотрением обращений граждан является подготовка отделом документационного обеспечения и контроля управления делами Аппарата Верховного Хурала ежемесячных справок о рассмотрении обращений граждан в Верховном Хурале и аналитической информации о работе с обращениями граждан за полугодие, год, созыв, а по возникшим проблемам - немедленно.